Voraussetzungen
Sie benötigen den persönlichen Link aus Ihrem Quarantäne-Bericht. Dieser Link ist aus Sicherheitsgründen nur zeitlich begrenzt gültig.
Ziel dieser Anleitung
Nach dieser Anleitung wissen Sie, wie Sie Ihre persönliche Spam-Quarantäne öffnen, zurückgehaltene Nachrichten prüfen und gewünschte E-Mails freigeben.
Schritt-für-Schritt-Anleitung
Öffnen Sie den Quarantäne-Bericht und klicken Sie auf „Zur Quarantäne-Übersicht“. Alternativ können Sie auch den Link „Quarantäne-Übersicht“ im unteren Bereich des Berichts verwenden.
Bild vergrößern Erfahren Sie Schritt für Schritt, wie Sie E-Mails aus der Spam-Quarantäne freigeben. Anleitung zur Quarantäne-Übersicht, Freigabe zurückgehaltener Nachrichten und Spamfilter-Verwaltung.
Bild vergrößern Prüfen Sie die jeweilige Nachricht sorgfältig. Wenn die E-Mail legitim ist, klicken Sie rechts auf „Freigeben“. Die Nachricht wird danach zugestellt.
Bild vergrößern Auf der linken Seite können Sie den Zeitraum auswählen, für den zurückgehaltene E-Mails angezeigt werden sollen. Der persönliche Quarantäne-Link ist in der Regel nur rund 2 Tage gültig. Aktuelle Eingänge vom selben Tag werden minutengenau angezeigt.
Bild vergrößern Ergebnis prüfen
Nach der Freigabe aus der Spam-Quarantäne wird die betreffende E-Mail vom Spamfilter zugestellt und sollte innerhalb weniger Minuten im Posteingang erscheinen. Kontrollieren Sie Absender, Betreff und Empfangszeit, um die erfolgreiche Zustellung zu überprüfen.
Typische Probleme und Lösungen
Wenn der Link abgelaufen ist, verwenden Sie bitte den neuesten Quarantäne-Bericht. Alte Links funktionieren aus Sicherheitsgründen nicht dauerhaft.
Nächste Schritte
Die Spam-Quarantäne dient dem Schutz vor unerwünschten Werbe-E-Mails, Schadsoftware und Phishing-Nachrichten. Kontrollieren Sie daher regelmäßig Ihren Quarantäne-Bericht und geben Sie ausschließlich Nachrichten frei, deren Absender Ihnen bekannt sind. Bei Unsicherheiten unterstützt Sie der Viennaweb Support gerne weiter.
Die Spam-Quarantäne ist ein wichtiger Bestandteil des Viennaweb Spamfilters. Verdächtige E-Mails werden dabei nicht sofort gelöscht, sondern zunächst zurückgehalten. Dadurch können legitime Nachrichten bei Bedarf jederzeit wieder freigegeben werden, ohne dass wichtige E-Mails verloren gehen.