Pro Support – priorisierter Technik-Support für Hosting, Domains und Websites
Mit Viennaweb Pro Support aus Österreich werden Supportanfragen priorisiert behandelt. Zusätzlich erhalten Sie einen garantierten Rückruf innerhalb von 24 Stunden sowie direkten Kontakt zu unserem Technikteam.
Pro Support für priorisierte Unterstützung im laufenden Betrieb
Für Unternehmen und professionelle Websites ist Pro Support die richtige Wahl, wenn Ihre Website oder Ihr Projekt wichtiger Bestandteil Ihres Tagesgeschäfts ist und Sie bei technischen Anliegen eine bevorzugte Bearbeitung wünschen. Sie profitieren von priorisierter Supportbearbeitung sowie einem garantierten Rückruf innerhalb von 24 Stunden.
Priorisierter Support für wichtige Projekte
Pro Support richtet sich an Kunden, die einen zuverlässigen Hosting Support aus Österreich mit schneller Reaktionszeit benötigen. Ihre Anfrage wird im Supportsystem priorisiert behandelt und schneller analysiert.
Zusätzlich bietet Pro Support einen garantierten Rückrufservice innerhalb von 24 Stunden (spätestens am nächsten Werktag).
Der Pro Support eignet sich besonders für:
- Unternehmenswebsites
- Onlineshops
- Agenturprojekte
- geschäftskritische Websites
Techniker
Reaktionszeiten im Pro Support
Supportanfragen werden im Pro Support priorisiert behandelt.
- Garantierter Rückruf innerhalb von 24 Stunden
- In vielen Fällen noch am selben Werktag
- Analyse technischer Probleme durch unser Technikteam
- Rückruf statt Hotline
- Viennaweb arbeitet bewusst mit einem Rückrufsystem anstelle einer klassischen Hotline. Dadurch kann sich unser Technikteam zunächst mit Ihrem Anliegen vertraut machen und Sie anschließend gezielt zurückrufen. Dieses Modell ermöglicht eine deutlich effizientere und qualitativ bessere Unterstützung.
Pro Support buchen
Pro Support erweitert den inkludierten Core Support um eine priorisierte Bearbeitung Ihrer Supportanfragen sowie einen garantierten Rückruf innerhalb von 24 Stunden. Ideal für Unternehmen, Agenturen und professionelle Websites, bei denen technische Fragen oder Probleme schneller analysiert und gelöst werden sollen.
Aktionspreis €18 / Monat statt €24 – nur für kurze Zeit verfügbar.
Support im Vergleich
Wählen Sie das Supportmodell, das am besten zu Ihrem Bedarf passt – vom inkludierten Basissupport bis zur priorisierten Betreuung mit Rückrufservice oder 24/7 NOC-Unterstützung für geschäftskritische Systeme.
Core Support
In allen Hosting-Paketen enthalten
Technischer Basissupport für Hosting, Domains, DNS und E-Mail.
NOC 24/7
€ 350,00 / Monat
Für geschäftskritische Systeme mit 24/7 NOC-Support, direkter Rufnummer und SLA-Modell.
| Leistung | Core Support | Pro Support | NOC 24/7 |
|---|---|---|---|
| Basissupport für Hosting, Domains, DNS, E-Mail | ✓ | ✓ | ✓ |
| Priorisierte Bearbeitung | – | ✓ | ✓ |
| Garantierter Rückruf | – | ✓ | ✓ |
| Antwort innerhalb von 24 Stunden an Werktagen | – | ✓ | ✓ |
| 24/7 Support | – | – | ✓ |
| SLA | – | – | ✓ |
| Direkte NOC-Rufnummer | – | – | ✓ |
| Inkludiert in Paket | In allen Viennaweb Webhosting-Paketen inkludiert | Im Professional Webhosting Paket inkludiert oder optional zubuchbar | Im Partner Platinum Paket inkludiert oder optional buchbar |
| Direkt bestellen | – | Pro Support bestellen | NOC 24/7 bestellen |
Ihre Vorteile mit Viennaweb Pro Support
Pro Support erweitert den inkludierten Core Support um priorisierte Bearbeitung und zusätzliche Serviceleistungen.
Wann ist Pro Support sinnvoll?
Pro Support ist ideal für Websites und Projekte, bei denen schnelle technische Unterstützung wichtig ist.
Unternehmenswebsites
Agenturen und Entwickler
Onlineshops
So läuft eine Supportanfrage bei Viennaweb Pro Support ab
Pro Support folgt demselben strukturierten Ablauf wie Core Support, jedoch mit priorisierter Bearbeitung und – falls gewünscht – Rückrufservice innerhalb von 24 Stunden.
Supportanfrage über das Viennaweb Supportformular senden
Priorisierte technische Prüfung
Rückruf oder gezielte Rückfrage
Technische Bearbeitung
Verständliche Rückmeldung
Stabiler Weiterbetrieb mit mehr Priorität
So läuft eine priorisierte Supportanfrage bei Viennaweb ab
Auch im Pro Support erfolgt die Bearbeitung strukturiert über das Viennaweb Supportsystem. Ihre Anfrage wird technisch eingeordnet, priorisiert bearbeitet und bei Bedarf mit Rückrufservice ergänzt.
- Anfrage senden
- priorisierte Prüfung durch das Technikteam
- Rückfrage oder Rückruf bei Bedarf
- technische Bearbeitung
- klare Rückmeldung zum Ergebnis
Garantierter Rückruf innerhalb von 24 Stunden
Wenn Sie einen Rückruf wünschen, meldet sich unser Technikteam garantiert innerhalb von 24 Stunden – häufig noch am selben Werktag.
Pro Support enthält kein 24/7-SLA
Pro Support bietet priorisierte Bearbeitung und einen garantierten Rückruf innerhalb von 24 Stunden, ist jedoch kein 24/7-Notfallservice.
Ein formelles SLA mit durchgehender Bereitschaft ist ausschließlich für NOC 24/7 vorgesehen.
Für geschäftskritische Systeme kann NOC 24/7 sinnvoller sein
Pro Support eignet sich ideal für priorisierte Unterstützung im normalen Betrieb. Wenn jedoch eine permanente 24/7-Erreichbarkeit, Monitoring sowie ein erweitertes Eskalations- und SLA-Modell benötigt werden, ist NOC 24/7 die passende Lösung für geschäftskritische Systeme.
Warum Pro Support für wichtige Projekte sinnvoll ist
Pro Support ist für Kunden gedacht, bei denen technische Fragen, Störungen oder dringende Anliegen schneller eingeordnet und bearbeitet werden sollen.
Gerade bei Unternehmenswebsites, Kundenprojekten oder umsatzrelevanten Systemen ist eine priorisierte Bearbeitung oft sinnvoller als reiner Basissupport.
Priorisierte technische Bearbeitung
Garantierter Rückrufservice
Sinnvoll für produktive und geschäftskritische Websites
Passende weitere Support- und Servicebereiche
Häufige Fragen zum Pro Support
Antworten auf häufige Fragen zum Viennaweb Pro Support.
Was unterscheidet Pro Support vom Core Support?
Der Core Support ist bereits in allen Viennaweb Hostingpaketen enthalten und arbeitet nach Best-Effort Prinzip.
Pro Support erweitert diesen um priorisierte Bearbeitung sowie einen garantierten Rückruf innerhalb von 24 Stunden.
Wann erhalte ich einen Rückruf?
Bei Pro Support garantieren wir einen Rückruf innerhalb von 24 Stunden – spätestens am nächsten Werktag.
Für wen lohnt sich Pro Support?
Pro Support ist besonders sinnvoll für Unternehmenswebsites, Agenturen, Entwickler und Onlineshops.
Wie schnell erhalte ich im Pro Support eine Rückmeldung?
Supportanfragen werden im Pro Support priorisiert behandelt.
Wenn Sie einen Rückruf wünschen, meldet sich Viennaweb garantiert innerhalb von 24 Stunden – spätestens am nächsten Werktag.
Ist Pro Support ein 24/7-Notfallservice?
Nein. Pro Support ist kein 24/7-Notfallservice und ersetzt kein vollwertiges NOC- oder Bereitschaftsmodell.
Für geschäftskritische Systeme mit dauerhafter Erreichbarkeit, Monitoring und erweitertem SLA-Modell ist NOC 24/7 die passendere Lösung.
Kann ich Pro Support auch nachträglich zu meinem bestehenden Hosting dazubuchen?
Ja. Pro Support kann auch nachträglich zu einem bestehenden Viennaweb Hostingpaket hinzugebucht werden.
Dadurch profitieren Sie im laufenden Betrieb von priorisierter Bearbeitung und erweitertem Supportkomfort.
Wie kann ich Pro Support bestellen?
Sie können Pro Support direkt über die Bestellmöglichkeit auf dieser Seite anfragen oder über das Kontaktformular mit der passenden Auswahl bestellen.
Nach Ihrer Anfrage erhalten Sie die weiteren Informationen zur Aktivierung.
Pro Support jetzt aktivieren
Priorisierte Unterstützung für Ihre Website – inklusive garantiertem Rückruf innerhalb von 24 Stunden.