Die Mindestvertragsdauer bei den Housingangeboten ist 3 Monate.
Sollten Sie ein ganzes Rack mieten, 12 Monate. Eine Kündigung muss mind. 1 Monat im Vorhinein schriftlich gemeldet werden.

Wir sind für die Funktion Ihrer Internetanbindung verantwortlich, nicht für Ihren Server.
Sollten Sie einen Techniker für Ihren Server benötigen so wird dies von uns in Rechnung gestellt (ausgenommen Reboot-Service oder das Wechseln von Bandlaufwerksmedien in unserer Colocation Perfektastrasse)

Gerne stellen wir Ihnen Backupspeicherplatz zur Verfügung. Dieser wird im Rahmen unserer Extras gesondert verrechnet.

Grundsätzlich eine. Sollten Sie Bedarf an mehreren IP-Adressen haben, können diese gesondert geordert werden.
Bei Rackhousing wird ein ganzes Netz (laut Angabe) von uns zur Verfügung gestellt.

Mit Colocation ist unser 2. Rechenzentrum in der Perfektastrasse in Wien 23 gemeint. Hier sind tagsüber immer professionell geschulte Techniker vor Ort. Auch nachts kann im Rahmen eines Service-Level-Agreements innerhalb von 30min ein Techniker vor Ort sein. Zutritt zu dieser Location ist nur in der Geschäftszeit möglich. (Ausgenommen vorher terminlich vereinbart)

In einem Service-Level-Agreement sind alle Sonderdienstleistungen geregelt. Hierbei handelt es sich speziell um manuellen Eingriff eines Technikers. In der Colocation sind SLAs bereits in den Verträgen inkludiert. Auch im Datacenter Interxion sind SLAs auf Anfrage möglich.

Bei Datacenterhousing (Interxion) haben Sie, sofern bei der Bestellung vereinbart, 24h 7 Tage die Woche Zugang zu Ihren Geräten. Im Datacenter ist zumindest Securitypersonal vor Ort, das Sie auch gerne bis zu Ihren Servern führt. Sie müssen lediglich einen Ausweis mitführen.
Bei Colocationhousing ist der Zutritt Montag - Freitag von 9:00 - 18:00 möglich. Ausserhalb dieser Zeiten ist eine sonderliche Terminvereinbarung nötig.

Die Stromanbindung aller Server im Datacenter erfolgt auf eine Unterbrechungsfreie Stromversorgung, die den ganzen Serverbereich abdeckt. Zusätzlich wird diese von mehreren Dieselgeneratoren unterstützt.

Der Traffic wird grundsätzlich für jeden Server einzeln abgerechnet. Über- und Unterschüsse im Kontingent des einen Servers lassen sich nicht auf einen anderen Server übertragen. Die Trafficzählung wird jeden Monat zurückgesetzt, nicht benutztes Kontingent verfällt und kann nicht dem neuen Monat angerechnet werden.

Selbstverständlich. Bitte setzen Sie uns aber darüber in Kenntnis, damit wir Ihre Server nebeneinander platzieren können.

Der Switchport ist auf 100 Mbps gestellt, Sie können die Leitung bis zu diesem Wert vollständig auslasten. Gegen Aufpreis ist auch ein GBit Port verfügbar.

Ja, Sie können auch ATX Mini- oder Miditower bei uns unterstellen. Interessieren Sie sich hierzu für unsere ATX Produkte.

Personal Firewalls (kleine Geräte mit geringem Strombedarf) werden als zusätzliche Höheneinheit deklariert. Eine Anbringung hinter dem Server können wir leider nicht erlauben, da diese die Arbeiten am Rack erschweren und den Luftfluss für die Kühlung behindern. Aus diesen Gründen sind diese Geräte in einer separaten Höheneinheit unterzubringen.
Grössere Firewalls (ab 1U) werden als separates Housing berechnet, selbst wenn Firewall und Server zusammen nur einen Switchport belegen. Grund ist der erhöhte Strombedarf, der durchaus im Bereich eines Servers liegt. Eine Unterscheidung zwischen Firewall und Server ist oft nicht mehr möglich und meist ungerecht, da wir nicht kontrollieren können, welche Applikationen auf welchem Server betrieben werden.

Für den Anschluss einer Remote Management-Karte wie die eRIC von Peppercon oder die Dell Remote Access Card (DRAC) können Sie einen weiteren Switchport zusätzlich mieten. Das Gleiche gilt für allfällige KVM-over-IP-Lösungen (bitte zusätzlichen Platzbedarf miteinrechnen).

Bei grösseren Projekten oder Rackhousing (nur ganze Racks) bieten wir diesen speziellen Service an, um es Kunden zu erleichtern, falls Sie jemals den Provider wechseln müssen, die Umstellungsphase so kurz und einfach wie möglich zu halten.
Die IP-Adressen werden einfach per BGP4 beim neuen Provider announced und können dort in der selben Form weiterverwendet werden. Dieser Service setzt eine gesonderte Vereinbarung bzw. eine mind. 2 jährige Geschäftsbeziehung mit uns voraus.